Личность, наше Я, меняется не от наших усилий ее изменить, а в зависимости от обратной связи на наши попытки измениться.
Обратная связь — это основа развития человека, с самого рождения. Младенец, с самого своего появления на свет, учится давать и получать ее. Он отправляет в неизвестное, непонятное пространство свой сигнал о том, что ему нужно и ждет ответа. Счастье, когда из неведомого и огромного мира приходит ответ — в виде нежных рук, чьего-то голоса, мягкой груди с вкусным молоком, теплого тела. Мир, через маму, отзывается и ребенок получает бесценную информацию о том, каков этот мир и какой он сам. Этот опыт и это знание являются довербальными, оно не фильтруется мышлением и запечатлевается в психике в виде ощущения и телесных реакций. Молчание окружающей среды в ответ на сигнал в пустоту — тоже обратная связь, очень страшная, отдающая вселенским холодом и равнодушием. Молчание может быть невыносимо, оно словно сообщает нам: тебя нет, ты никто и ничто.
Обратную связь часто путают с оценкой того, что делает человек. Оценка звучит так: «ты делаешь неправильно… Ты поступаешь хорошо. Ты супер!». Обратная связь: «когда ты делаешь так, со мной происходит вот это… Когда ты так говоришь, мне страшно (я радуюсь…)». Обратная связь это РЕАКЦИЯ на то, что делает человек, а не ОЦЕНКА этой реакции. То есть большая часть того, что люди считают обратной связью, таковой не является.
Психолог, по идее, специалист по ясной обратной связи. К психологу часто приходят за тем, чтобы укрепить собственную картину мира и образ Я, которые уже стали шататься под напором все более и более противоречивой обратной связи. В общем, если хотите быть услышанными — реагируйте, не молчите и не скрывайте того, что с вами происходит в ответ на чьи-то действия. Вас обрадовал кто-то — может имеет смысл сообщить об этом, а если вы боитесь чьих-то действий — дайте об этом знать. Не через оценку, а через реакцию — вербальную или невербальную. Без обратной связи человек, который и так защищается от «неправильного», костенеет и замирает в своем развитии. И еще без нее этот человек лишается возможности как-то отреагировать на вас. Не стоит переоценивать наши возможности повлиять на других людей — они минимальны. Мы, как правило, бессильны повлиять на то, что сделает человек с тем, что мы до него постарались донести. То что мы можем – выбрать время и место для того, чтобы сказать о себе.